La primera impresión es muy importante, ya que esta  es duradera y prevalece sobre segundas impresiones. La expresión del rostro que más genera confianza son cejas levantadas y una suave sonrisa; aunque esto es importante, es solo un elemento de primera impresión y no es el único elemento para establecer confianza con un cliente, se debe tener habilidad de comunicación y conocimiento en el campo.

En cuanto a la imagen en las páginas web, el cerebro de forma inconsciente integra rápidamente una variedad de información visual y se debe estar seguro de contener todos los elementos visuales necesarios para cautivar y generar confianza en el cliente; dichos elementos visuales pueden ser, símbolos de confianza, colores y calidad del diseño entre otros, para así generar un soporte total de la imagen deseada, la cual se llamará primera impresión.

Roger Dooley. Unconscious Trust Formed in Milliseconds, Best of Neuromarketing 2016.  www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/face-trust.htm

En el taller de Neurociencia Cognitiva y Psicología Social aplicada a la asesoría comercial diseñado por NEUROCOM GROUP, se capacita a los participantes en la gestión estratégica de la comunicación verbal y no verbal con el cliente, para generar relaciones de confianza y manejo adecuado de las emociones en la resolución de compra.